Regulamin Rezerwacji Apartamentów

§1

  1. Niniejszy Regulamin (dalej Regulamin) określa warunki wynajmu krótkoterminowego apartamentów wraz z pełnym wyposażeniem, usytuowanych w: Apartamenty Górskie Tarasy (dalej: obiekt), oraz warunki dokonywania rezerwacji apartamentów.
  1. Definicje:
    • OPERATOR: Apartamenty Górskie Tarasy z siedzibą ul. Kwiatowa 5-7 Ścięgny wpisaną do centralnej ewidencji działalności gospodarczej NIP: 611 105 27 82 REGON: 230860470
    • KLIENT: osoba fizyczna bądź osoba prawna korzystająca z apartamentu na podstawie umowy najmu krótkoterminowego;
    • NAJEM KRÓTKOTERMINOWY: umowa najmu krótkoterminowego w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny, do której nie mają zastosowania przepisy ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie kodeksu cywilnego;
    • OPIEKUN KLIENTA – przedstawiciel Operatora uprawniony do dokonywania w imieniu i na rzecz Operatora czynności określonych w Regulaminie;
    • STRONY: występujący łącznie Klient i Operator;

       

§2

Niniejszy Regulamin określa zasady krótkoterminowego najmu apartamentów, zgodnie ze specyfikacją usług zawartą w ofercie Apartamenty Górskie Tarasy dotyczącą wynajmu krótkoterminowego apartamentów, dostępnej między innymi za pośrednictwem serwisów internetowych. Zakres świadczeń objętych umową, do których zobowiązany jest Operator obejmuje najem krótkoterminowy apartamentu wraz z wyposażeniem .

§3

  1. Klient dokonuje rezerwacji apartamentu poprzez:
    • wypełnienie formularza zgłoszeniowego, dostępnego za pośrednictwem serwisu internetowego (HOTRES) Operatora lub jego kontrahentów, chyba że złożenie zamówienia jest dokonywane przez Klienta telefonicznie lub osobiście;
    • przesłanie wypełnionego formularza zawierającego kompletne dane, w tym wykaz dodatkowych usług, za pośrednictwem poczty elektronicznej, lub złożenie zamówienia telefonicznie, drogą pocztową, lub złożonego u Opiekuna Klienta;
    • uzyskanie potwierdzenia przez Operatora (w formie e-mail) terminu rezerwacji apartamentu oraz ilości osób uprawnionych do pobytu w apartamencie w zarezerwowanym terminie oraz zakresu usług dodatkowych;
    • dokonanie wpłaty zadatku w wysokości równowartości 30% wartości całkowitej ceny najmu, na podane w e-mailu, o którym mowa w pkt 3 na konto bankowe Operatora w terminie wskazanym w treści wiadomości oraz dopłaty reszty kwoty należności za daną rezerwację w dniu rozpoczęcia pobytu.
  2. Dokonanie rezerwacji apartamentu stanowi jednocześnie potwierdzenie, że Klient zapoznał się i zaakceptował postanowienia Regulaminu.
  3. Rezerwacja apartamentu jest dokonana z chwilą uznania konta Operatora środkami pieniężnymi, stanowiącymi równowartość kwoty kaucji rezerwacyjnej.
  4. Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji terminu Klient otrzymuje za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od chwili otrzymania przez Operatora formularza rezerwacji (lub odpowiednio od złożenia zamówienia telefonicznie lub osobiście).
  5. Decydując się na pobyt w apartamentach , Górskie Tarasy posiadam wiedzę odnośnie obecnej sytuacji w Polsce i obowiązujących obostrzeń i przepisów związanych z krótkoterminowym najmem lokali mieszkalnych.

    6. Zadatek lub całość należności muszą zostać wpłacone w ciągu 48 godzin od chwili otrzymania od Operatora potwierdzenia przyjęcia rezerwacji

  6. Po dokonaniu rezerwacji i wpłacie zadatku lub całości kwoty za pobyt, o której mowa powyżej rezerwacja zostanie zatwierdzona, a Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zaksięgowania kaucji rezerwacyjnej na koncie Operatora, najmu krótkoterminowego apartamentu , jak również otrzyma dalsze informacje niezbędne do realizacji pobytu przez Klienta.
  7. W przypadku braku wpływu zadatku lub całości kwoty na rachunek bankowy Operatora w terminie, o którym mowa w pkt. 7, skutkuje anulacją złożonej rezerwacji. W takim przypadku Klient otrzymuje informację, iż rezerwacja została anulowana.
  8. Operator, w wyjątkowych sytuacjach dopuszcza możliwość dokonania rezerwacji apartamentu w inny sposób, niż opisany powyżej, po uprzedniej konsultacji telefonicznej z Opiekunem oraz po wyrażeniu przez niego zgody (formie pisemnej bądź elektronicznej) na taki sposób dokonania rezerwacji, pod rygorem nieważności.

&4

 

  1. Operator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji lub zmiany terminu rezerwacji i/lub apartamentu w przypadku wystąpienia sytuacji losowych uniemożliwiających realizację rezerwacji złożonej przez Klienta i potwierdzonej przez Operatora (np. awaria ogrzewania, przerwa w dostawie energii elektrycznej, itp.). W takim przypadku, Operator za zgodą Klienta dokonuje zmiany terminu i/lub apartamentu, zaliczając wpłaconą kaucję na poczet nowej rezerwacji, lub w przypadku braku wyrażenia zgody przez Klienta na zmianę rezerwacji dokonuje zwrotu wpłaconej kaucji rezerwacyjnej.
  2. W przypadku uzgodnienia między stronami zmiany rezerwacji z przyczyn losowych, o których mowa w ust. 6, polegającej na zmianie apartamentu, Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów.

§5

  1. Wydanie apartamentu Klientowi w pierwszym dniu najmu następuje nie wcześniej niż o godzinie 16:00, chyba że wcześniejsze wydanie apartamentu zostanie indywidualnie uzgodnione z Operatorem lub Opiekunem Klienta.
  2. Klient zobowiązany jest poinformować Opiekuna Klienta o planowanej godzinie przyjazdu, najpóźniej na 4 (cztery) godziny przed przyjazdem, chyba że Strony uzgodniły inaczej stosownie do postanowień ust. 1. Klient zobowiązany jest natychmiast poinformować Opiekuna Klienta o braku możliwości dotarcia na umówioną wcześniej godzinę. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za ewentualne opóźnienia w wydaniu apartamentu spowodowane brakiem właściwego zawiadomienia o godzinie przyjazdu.
  3. Wydanie apartamentu następuje na podstawie okazanego Opiekunowi Klienta ważnego dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość Klientowi, poprzez przekazanie kluczy do apartamentu.
  4. Zasady korzystania przez Klienta z apartamentu, w tym w szczególności z jego wyposażenia reguluje „Regulamin korzystania” przekazywany Klientowi łącznie z kluczami do apartamentu. Każdy najemca apartamentów Górskie Tarasy jest zobowiązany do zapoznania się z aktualnym regulaminem oraz bezwzględnego przestrzegania jego zapisów. Regulamin korzystania z infrastruktury udogodnień dostępny jest na terenie obiektu .
  5. Z zastrzeżeniem ust. 7 wydanie apartamentu Klientowi do korzystania następuje pod warunkiem uiszczenia przez Klienta całości ceny najmu tj. kwoty stanowiącej różnicę pomiędzy ceną najmu a wpłaconą kwotą zadatku, która ulega zaliczeniu na poczet ceny najmu.
  6. Zapłata czynszu najmu następuje na podstawie rachunku/faktury przekazanej klientowi w formie elektronicznej. Faktura dostarczana jest na adres zwrotny Klienta wskazany w formularzu rejestracyjnym lub inny, wskazany przez Klienta. W przypadku rezerwacji telefonicznej
  7. najpóźniej z chwilą wydania Klientowi kluczy do apartamentu, klient zobowiązany jest do podpisania karty meldunkowej w formie pisemnej, która stanowi jednocześnie akceptację przez Klienta warunków najmu oraz niniejszego Regulaminu.
  8. Opiekun Klienta może odmówić wydania kluczy do apartamentu (udostępnienia apartamentu) osobom pod wpływem alkoholu, środków odurzających oraz zachowujących się agresywnie, stwarzających zagrożenie dla osób lub mienia, jak również w przypadkach, gdy z okoliczności stanowić będą uprawdopodobnienie, iż występuje możliwość naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu i/lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jak również w przypadku odmowy przyjęcia przez Klienta faktury i/lub podpisania przez Klienta umowy najmu krótkoterminowego, o której mowa w ust. 7.
  9. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Opiekuna Klienta o ewentualnych uszkodzeniach zastanych w apartamencie.
  10. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń w apartamencie, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o powyższym Opiekuna Klienta, nie później jednak niż na 1 (jedną) godzinę od chwili wydania Klientowi apartamentu do korzystania.
  11. Wszelkie uszkodzenia powstałe z winy Klienta, lub odpowiednio osób za których ponosi on odpowiedzialność, w szczególności wynikłe na skutek korzystania z apartamentu i/lub jego wyposażenia niezgodnie z „Regulaminem korzystania”, obciążają Klienta.
  12. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Klienta i/lub osób korzystających z apartamentu, które zostały pozostawione na terenie obiektu, w apartamencie, pomieszczeniu gospodarczym oraz odpowiednio na parkingu zarówno w trakcie okresu obowiązywania umowy najmu jak i po jej wygaśnięciu.

§6

  1. Liczba osób uprawnionych do korzystania z apartamentu jest ograniczona do podanej przez Klienta i przyjętej do realizacji przez Operatora rezerwacji.
  2. Dopuszcza się możliwość pobytu zwierząt domowych (nieagresywnych i niejadowitych) w apartamencie za uiszczeniem dodatkowej opłaty w wysokości 100 zł za cały pobyt . Klient zobowiązuje się do wyprowadzania zwierzęcia poza teren obiektu w celu załatwienia potrzeb fizjologicznych przez zwierzę.
  3. W apartamencie zabrania się palenia tytoniu, e-papierosów oraz używania otwartego ognia.
  4. W apartamencie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22.00 do 7.00 rano.
  5. Klient nie może oddawać w podnajem apartamentu lub przekazywać go osobom trzecim do korzystania jakimkolwiek tytułem, nawet jeśli nie upłynął okres, za który Klient uiścił należną opłatę za pobyt.
  6. Klient nie ma prawa bez wcześniejszej pisemnej zgody Operatora dokonywać jakichkolwiek napraw lub zmian apartamentu. O konieczności dokonania napraw lub zmian Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Opiekuna Klienta. Klientowi nie przysługuje prawo kierowania względem Operatora jakichkolwiek roszczeń w związku z wykonaniem bądź niewykonaniem przez Opiekuna Klienta zgłoszonych zmian, za wyjątkiem żądania dokonania zmian w apartamencie, w celu doprowadzenia jego stanu do zgodności z zakupionym i opłaconym przez Klienta zakresem świadczeń.
  7. Klient zobowiązany jest do utrzymywania oraz zwrotu apartamentu w stanie, w jakim apartament został mu przekazany za wyjątkiem bielizny pościelowej, ręczników, oraz artykułów higienicznych.
  8. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia Opiekunowi Klienta wszelkich szkód wyrządzonych w mieniu Operatora podczas pobytu. Równowartość szkód i ich usunięcie pokrywa Klient. Klient ponosi również pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez osoby przebywające za jego zgodą lub wiedzą w apartamencie.
  9. Opiekunowi Klienta w każdym czasie przysługuje prawo wstępu do apartamentu celem usunięcia awarii lub w razie powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że Klient narusza zapisy Regulaminu i/lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. W przypadku gdy po wejściu Opiekuna Klienta do apartamentu, zgodnie z uprawnieniami wskazanymi w ust. 8 Klient nie będzie obecny w apartamencie, Opiekun Klienta niezwłocznie skontaktuje się z Klientem informując go o wykonaniu prawa wstępu oraz celu tych czynności.
  11. Zwrot apartamentu w ostatnim dniu najmu następuje nie później niż do godziny 10.00. Zwrot apartamentu po godzinie 10.00 wymaga wcześniejszego wyrażenia zgody przez Operatora. Klient zobowiązany jest uzgodnić godzinę zwrotu apartamentu z Opiekunem Klienta.
  12. Z chwilą zakończenia okresu najmu, wydane uprzednio Klientowi klucze odbiera Opiekun Klienta w obecności Klienta, chyba, że indywidualnie uzgodniono inaczej.
  13. W razie niedokonania zwrotu apartamentu po zakończeniu najmu Klient zobowiązany będzie uiścić Operatorowi karę umowną w wysokości dwukrotności aktualnej ceny za dany apartament określonej na stronie www.apartamentyrewo.pl za każdą rozpoczętą dobę po dacie zakończenia okresu najmu.
  14. Meldunek lub wymeldowanie między godziną 21:00, a 7:00 są dodatkowo płatne 50 zł od zdarzenia i chęć z ich skorzystania musi być zgłoszona operatorowi przed godziną 21:00 dnia, w którym ma zostać wykorzystana dana usługa.

§7

  1. W cenę najmu apartamentu wliczone są koszty:
    1. mediów:
      • energii elektrycznej,
      • wody,
      • gazu
      • odprowadzania ścieków
      • wywozu śmieci
      • dostępu do sieci internet (o ile apartament posiada takowe łącze)
      • opłat z tytułu dostępu do telewizji kablowej
    2. wskazanego przez Operatora oznakowanego miejsca parkingowego
    3. Najpóźniej z chwilą wydania kluczy do apartamentu Klient zobowiązany jest do uiszczenia Opiekunowi Klienta podatku lokalnego w postaci tzw. „opłaty klimatycznej”, zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
    4. Niewykorzystanie przez Klienta zamówionych i opłaconych świadczeń, co do których Operator pozostawał w gotowości do świadczenia (w tym opuszczenie Apartamentu przed upływem okresu umowy najmu), nie uprawnia Klienta do żądania jakichkolwiek roszczeń od Operatora.

§8

  1. Dane teleadresowe, w tym adres poczty elektronicznej oraz nr telefonu dla kontaktów z Opiekunem Klienta w sprawach dotyczących wynajmu apartamentu, w tym rezerwacji oraz uzgodnień dotyczących wydania apartamentu, zamieszczone są na stronie internetowej www.gorskietarasykarpacz.pl
  2. Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Klientem a Operatorem jest prawo polskie.
  3. Spory rozstrzygane będą przez Sąd właściwy dla siedziby Operatora .
  4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany w Regulaminie, z zastrzeżeniem ust. 5 wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej www.gorskietarasykarpacz.pl
  5. Zmiany, o których mowa w ust. 4 nie dotyczą umów najmu krótkoterminowego łączących Strony w chwili wprowadzenia zmian. W takich przypadkach Klienta obowiązują postanowienia Regulaminu w kształcie obowiązującym na dzień zawarcie umowy najmu krótkoterminowego.

§9

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wynajmu apartamentu, w szczególności w zakresie jakości świadczonych usług, stanu apartamentu lub niezgodności warunków wynajmu z ofertą.
  2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora: info@gorskietarasykarpacz.pl w terminie 7 dni od daty zakończenia pobytu w apartamencie.
  3. Reklamacja powinna zawierać: a) dane Klienta umożliwiające jego identyfikację (imię, nazwisko, numer rezerwacji), b) opis przedmiotu reklamacji, c) uzasadnienie reklamacji, d) ewentualne dowody (np. zdjęcia, nagrania).
  4. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi na piśmie lub drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Operator podejmie działania mające na celu zadośćuczynienie Klientowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką Operatora.
  6. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w ust. 4 oznacza jej uwzględnienie i konieczność realizacji żądań Klienta w zakresie wynikającym z regulaminu i przepisów prawa.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane bedą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

Zgodnie z art.13 ust.2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27.04.2016r

(dalej jako „Rozporządzenie” ) informuję, iż:

  • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest APARTAMENTY Górskie Tarasy Piotr Wasiuk
  • Dane kontaktowe: 58-534 Ścięgny ul. Kwiatowa 5-7, info@gorskietarasykarpacz.pl

Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane:

  • W celu realizacji umowy najmu apartamentu na okres krótkoterminowy (tj. na postawie art.6 ust.l lit. b Rozporządzenia) ,na podstawie dokonanej dobrowolnie przez Panią/Pana rezerwacji za pośrednictwem portalu rezerwacji online.
  • Pani / Pana dane osobowe będą również przetwarzane w prawnie uzasadnionym interesie administratora, na potrzeby ewentualnej konieczności ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń oraz obrony przed roszczeniami w postępowaniach przed sądami i innymi organami państwowymi( ( tj. na podstawie art.6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia)
  • Na potrzeby prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze ( tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenia ) 3) Odbiorcą Pani /Pana danych osobowych będą:

Dostawca systemu rezerwacji on-line , HOTRES Sp. z o.o. , ul. Osiedle Robotnicze 10/4 , 58-500 Jelenia Góra

  • Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do Państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
  • Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres obligatoryjny, wskazany przepisami prawa podatkowego w Rzeczpospolitej Polskiej, tj. maksymalnie do siedmiu lat od dnia zakończenia stosunku najmu . Po upływie okresu wskazanego w zdaniu poprzednim dane zostaną trwale usunięte .
  • Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania ,prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania , a w razie przetwarzania danych na podstawie zgody — prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania , którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem . Niniejsze uprawnienia może Pani/Pan realizować poprzez zgłoszenie wniosku w tym przedmiocie na adres e-mail info@gorskietarasykarpacz.pl
  • Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, a do czasu jego powołania — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pani/Pana narusza przepisy Rozporządzenia.
  • Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest niezbędne do zawarcia umowy najmu.

Jest Pani/Pan zobowiązana do ich podania a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie nie zawarcie umowy najmu.